清晨四明山上的薄雾未散，55岁的长护险护理员单苏丹便背着专业护理工具匆匆出发。由于山里的公交每天只有两班车，为了准时服务，她必须赶上早班车，7点多就抵达浙江省余姚市四明山镇悬岩村，敲响79岁失能老人卢奶奶的家门。这段行程，她每周二、四、六从未间断，乘坐40分钟公交、再步行10多分钟，至今已有三年。

翻身擦背、洗头理发、按摩舒缓、整理床褥，单苏丹的服务专业又贴心。原本眉头紧锁、四肢僵硬的卢奶奶，在她的照料下渐渐舒展眉头。此前，卢奶奶已瘫痪在床7年多，生活无法自理，照料重担全压在82岁、自身腿脚不便的老伴身上，擦身、翻身对老人而言难如登天，儿子在外打工、儿媳无法常伴，老两口曾深陷困境。

“只要能让老人过得舒服，让家属少点疲惫，奔波就值得。”单苏丹的话语朴实真诚。除了卢奶奶，单苏丹还要负责四明山镇其他5位居家失能人员失能在家的患者，每周辗转往返于各个村庄之间，用专业的护理服务，改善老人们的生活质量。不仅是机构护理愈发专业，居家护理也同样细致入微。

“确实比以往的护理更规范了。”有多年护理经验的居家护理员单苏丹深有体会，她背着护理包穿梭在乡村街巷，常年为居家失能患者提供上门服务。“我们每个月都会提前和患者家属、养老机构、经办人员沟通，根据患者的失能等级、身体状况，一起确定当月的护理服务计划。”单苏丹笑着说，大到洗澡、按摩、翻身，小到剪指甲、掏耳朵、口腔护理，每一项服务都会详细列入计划。“我们尽量在规定的服务时长内，满足患者和家属的每一个合理需求，让居家的失能患者，也能感受到和机构一样的专业照护。”