中国社会科学院大学调研组莅临福如海医养调研交流

2026 年 7 月 20 日，中国社会科学院大学调研组莅临浙江福如海医养服务有限公司开展专项调研，实地考察浙江长护险落地成效与基层运营现状，问诊一线服务难题，助力养老服务提质升级。

本次调研由中国社会科学院学部委员、中国社会科学院大学社会与民族学院院长张翼带队，中国社会科学院社会学研究所经济与科技社会学研究室副主任、副研究员付伟及多名硕博研究生参与，嘉兴、海宁两级社科联领导陪同调研。福如海医养总经理程哲峰、副总经理刘倩文全程接待并座谈交流。

调研组通过实地走访、视频观摩、座谈交流等形式，全面了解浙江长护险整体推进情况，重点调研福如海医养长护险运营模式、服务体系及落地成效，深入掌握一线实操工作亮点与实践经验。

调研组实地参观企业养老护理配套物资展区，副总经理刘倩文向调研组介绍公司日常运营、居家护理派单全流程管理体系

调研组详细询问群众关心的长护险缴费方式、申请流程、享受条件、分级待遇等核心政策。福如海医养负责人结合一线实践，汇报了长护险申报审核、上门护理、待遇兑现的全链条服务，以及针对失能、失智老人的专项照护举措。

依托数字化大数据平台，可视化展示长护险服务覆盖、老人照护、护理员调度等核心运营数据

现场播放企业纪实视频，从客户视角展示居家照护实效、凸显长护险惠民价值；从护理员视角呈现一线岗位日常与服务规范，直观展现标准化、专业化的医养服务实景。

调研组集体观看福如海医养纪实短片，直观感受居家养老上门服务真实场景

双方聚焦长护险落地中的难点、堵点问题深入研讨。调研组结合行业研究与全国发展趋势，针对政策适配、服务提质、人群全覆盖等问题，提出专业可行的优化建议。

福如海医养管理层与调研组面对面交流，汇报一线运营痛点与服务创新举措

调研组充分肯定福如海医养精细化、规范化的长护险运营服务，认为公司深耕民生养老、做实基层服务，有效打通政策惠民 “最后一公里”，为浙江长护险落地提供了优质实践样本。

程哲峰、刘倩文对调研组的专业指导表示感谢，并介绍企业发展与服务升级规划。未来，福如海医养将持续深耕长护险主业，优化服务流程、提升专业能力、破解服务难题，持续完善全链条养老服务体系。