海宁市政协、民政领导莅临福如海调研指导养老服务工作

针对不同老年群体的差异化需求，福如海实行精细化分层照护模式，对自理、半自理、全失能及失智老人分类施策、精准服务。聚焦自理老人的日常陪伴与生活照料需求，补齐半自理老人家庭照护的薄弱缺口，针对性解决全失能、失智老人的专业化、高强度专项照护难题。

目前，企业服务已从基础陪伴迭代为专业护理、康复保障、安全防护、情感关怀一体化的复合型服务。在扎实做好生活照料、压疮预防、康复训练等专业服务的同时，重点关注老人心理情绪需求，以温情陪伴搭建信任桥梁，让居家养老既有专业精度，更有民生温度。

福如海构建长护险公益服务与市场化商业服务互补的多元运营模式，兼顾民生兜底与品质升级，全面覆盖高龄、独居、失能等各类老年群体。一线护理人员主动延伸服务价值，化身养老政策宣传员与资源对接员，精准解读惠民政策、解答认知误区、协助福利申请，打通政策落地最后一公里。

同时，企业聚焦老人急难愁盼，针对老旧小区出行难、乡镇独居老人生活不便等问题，提供无障碍出行、生活代购、便民帮扶等暖心服务。始终严守安全底线，建立全流程风险防控机制，规范服务流程、常态化开展安全培训，叠加全覆盖保险保障，全方位守护老人照护安全与员工执业安全。

通过调研，调研组对福如海深耕本土、专注民生的服务理念与落地成效给予高度肯定，认可企业精细化的服务模式、成熟的团队建设、暖心的便民服务与规范的安全管理。

调研组强调，居家养老是全市养老服务体系的核心支撑，希望企业持续聚焦民生刚需，坚守服务初心，持续优化服务标准、补齐服务短板、提升专业能力，精准破解行业难点堵点，持续为海宁老人提供更优质、精细、安心的居家养老服务。

本次专项调研是对企业服务成果的充分检验，更是未来提质升级的有力鞭策。下一步，福如海将全面落实调研指导要求，深耕本土养老赛道，持续优化服务体系、精进专业技能、筑牢安全底线、提升服务品质，以精细化、专业化、暖心化的优质服务守护老年群体幸福晚年，持续助力海宁市养老服务事业高质量发展。